Здравствуйте! Замена (ремонт) в рамках гарантии производится в случае заводского дефекта. В случае присутствия заводского дефекта Вам следует обратиться с претензией на адрес ОД с требованием его устранения. На претензию ОД обязан дать официальный ответ (будет ли произведен ремонт замена либо откажет). В случае отказа либо игнорировании претензии Вы вправе обратиться в суд.
Москва, Chevrolet Cruze