Здравствуйте!
Вообще за работу "обманки" должен отвечать тот, кто её установил поэтому действия официалов правильны.
Или ГБОшники напутали что-то при проверке или неисправен эмулятор или просто нарушен контакт в цепях эмулятора и указателя уровня топлива. В любом случае ремонтировать должны установщики ГБО. Возможно потребуется замена мультиклапана или эмулятора.
Мытищи, LADA (ВАЗ) 2120