Все вопросы о Skoda Superb

Добрый день, ремонт автомобиля по страховому случаю по полису ОСАГО, где можно уточнить должен возвращать заменённые детали владельцу сервис или нет В каком договоре. Со слов приемщика кузовного ремонта, якобы нет, передают страховщику, отчитываются перед ним. Но ведь это только СЛОВА, сказанные про телефону. А как узнать, как это на самом деле?

Без ответа