Добрый день! В вашем случае стоит сравнить, например на автомобиле тест-драйва проверить как переключается. Если гораздо легче попросить дилера проверить и при необходимости попросить устранить неисправность. Проблем может быть две или неправильно отрегулирован трос селектора или при сборке где то зажало.
Ростов-на-Дону, Kia Ceed