Действует ли в России международная гарантия

Международная гарантия (worldwide warranty), как обещают производители автомобилей, действует в любой точке мира, где есть официальный представитель марки. Купив авто в любой стране, можно быть уверенным, что в случае гарантийной поломки не придется платить собственные деньги за ремонт. Но так ли это на самом деле? Есть ли какие-то ограничения и тонкости в worldwide warranty?

Что такое международная гарантия и как она действует

Итак, завод изготовитель обязан давать на свою продукцию – автомобили – обязательную гарантию. Она может быть разной как по срокам, так и по пробегу в зависимости от марки авто. Если владелец правильно эксплуатирует машину, он имеет полное право воспользоваться гарантийным ремонтом в любой стране, если поломка случилась не по его вине. Поэтому можно смело отправляться в путешествие на автомобиле по миру, не опасаясь неожиданных сюрпризов.

И еще: зачем покупать новый автомобиль у дилера в России, если такой же можно гораздо дешевле привезти из-за границы? Однако в интернете можно прочитать множество отзывов владельцев типа: «Я поехал на новом автомобиле в Европу, и он там сломался. Ближайший официальный дилер в гарантийном ремонте отказал». Или: «Купил новый автомобиль за рубежом у официального дилера. Пригнал в Россию, но отечественный дилер и представительство марки отказывают в гарантии». Как же так?

На самом деле, дилеры отказывают в гарантии на автомобили, купленные за границей и поставленные на учет в РФ. В официальных письмах отвечают, что на автомобиль, приобретенный в другой стране и зарегистрированный в ГАИ РФ (т.е. не транзитный) гарантия не распространяется. Но тогда получается парадокс. Этот же автомобиль с иностранными номерами того государства, где приобретался, попадает под гарантийные обязательства, а с российскими – уже нет. Выходит, не в автомобиле дело, а в политике. По сути, все дело во взаимоотношениях дилеров, представительств марки и заводов производителей.

Импортерам нет выгоды, когда автомобиль ввезен в страну «обходными» путями. Они попросту не зарабатывают на этом и потому отказываются выполнять гарантийные обязательства. Завод-производитель закрывает на это глаза, потому что не хочет разрушать дилерскую сеть и терять свои продажи. В обслуживании за деньги никто не отказывает, а в гарантийном случае – извините, обращайтесь туда, где покупали.

Хотя некоторые представители дилеров намекают, что при обращении в суд владелец, скорее всего, выиграет дело. И это логично, ведь представитель марки в стране должен выполнять гарантийные обязательства, независимо от того, где автомобиль был куплен и где он состоит на учете. Ведь завод-производитель, в свою очередь, обязан в любом случае компенсировать затраты.

Есть из этого сложного правила и исключения. Например, концерн Даймлер осуществляет поддержку своей продукции марки Mercedes-Benz по всему миру, независимо от того, где автомобиль был приобретен. А вот представительство марки BMW хоть и не отказывает в гарантии, но вводит существенные ограничения и может отказать в случае поломки, если отсутствует сервисная книжка, если поломка связана с тем, что автомобиль не подготовлен для эксплуатации в России, или электроника не аналогична той, что стоит в официально завезенных машинах.

Как не лишиться международной гарантии

Прежде чем купить не в России автомобиль, гарантийный срок которого еще не истек, лучше связаться с российским представительством марки и выяснить вопрос о сохранении гарантии. Хорошо, если она будет предоставлена в полном объеме.

Обратите внимание, что, если автомобиль имеет узлы, агрегаты, электронику отличающиеся от аналогичных на машинах, поставляемых в Россию официально, то гарантия на них распространяться не будет. Работники сервисных станций не обучены выполнять ремонт таких узлов, и владельцу вправе отказать в гарантии. Также на складе может не оказаться необходимых запасных деталей, потому что их просто не поставляют в страну за ненадобностью. Придется отправиться за гарантийными обязательствами туда, где автомобиль был куплен или платить за ремонт.

Любителям путешествий на личном авто тоже лучше перестраховаться. Во-первых, необходимо заглянуть в сервисную книжку, где написано в каких странах на автомобиль действует гарантия завода-производителя. Варианты могут быть различные. Например, что гарантия действует только на территории РФ, возможно, включая Казахстан и Украину с Белоруссией. Зачастую в списке присутствуют страны Европы. Необходимо помнить, что наличие сервисной книжки также обязательно.

Возможен вариант ремонта автомобиля за свой счет у официального представителя за границей с последующей компенсацией через официального дилера или представительство марки в России (для этого необходимо будет сохранить все документы). В гарантийном случае деньги обязаны вернуть.

В любом случае, будет не лишним обратиться в представительство марки для выяснения правил действия гарантии в другой стране.

Мировая гарантия – это маркетинговый ход, примерно как многолетняя гарантия на корейские автомобили KIA и Hyundai. Она действительна, но с массой оговорок. Например, в Англии организация по надзору за рекламой (ASA) запретила рекламу KIA, доказав, что покупателей вводит в заблуждение информация о 7-летней гарантии на автомобили, потому как она распространяется не на весь автомобиль, а лишь на определенные детали, и то с ограничением на пробег.

Подводя итоги

В России вопросы, связанные с worldwide warranty, решаются для каждой конкретной марки индивидуально. Другими словами, нужно обращаться в соответствующее представительство. Если необходима гарантия, а автомобиль хочется купить за рубежом, стоит предварительно связаться с официальным представителем марки в России для выяснения вопроса, будет действовать гарантия на территории РФ или нет. Уезжая в другую страну на своем автомобиле, не лишним будет заглянуть в сервисную книжку и выяснить, действует ли гарантия там, куда вы направляетесь.