Здравствуйте! Одна из вероятных причин это неисправность направляющих, стоит осматривать механизм на момент поломок, наличие звука не говорит об исправности. Ранее ничего не делали с механизмом открытия? Дело в том, что среди владельцев многие самостоятельно осуществляли смазку направляющих, после чего, в механизм набивается грязь и препятствует исправной работе.
Volkswagen Golf