Вам нужно будет разбирать обшивку двери для того, чтобы понять в чем проблема, может быть слетела тяга, также проверять жгут проводов, возможно предстоит замена замка в сборе. Такие замены производились по гарантии, так что если она у вас еще не закончилась рекомендую обратиться к ОД.
Volkswagen Golf