Добрый вечер, уважаемый автовладелец!
Такое могло случиться при отключении АКБ, то есть отсутствии питания на магнитоле.
Если под бардачком, в сервисной книге нет кода разблокировки, то запросите его у дилера, после подтверждения права собственности авто, Вы получите код.
Херсон, Skoda Octavia