Все вопросы о Renault Fluence

Какая причина может быть? Что говорить менеджеру по гарантии?

Если я двигался на автомобиле под горку и включил нейтральную передачу, затем при подъеме на 3500 оборотах включаю 5 передачу в коробке стоит хруст. Точно в такой же ситуации при переключении с 4 на 5 передачу скорость включается идеально! На СТО не могут объяснить причину. Говорят только что сам виноват, нельзя катать машину на нейтральной передаче! Как быть? Что это вообще может быть? В прошлом году, по гарантии в этой ситуации заменили синхронизатор. Через 2 месяца ситуация повторилась.
Без ответа