Приветствую, Марина! Обычно настройки магнитолы сбрасываются при отключении АКБ, то есть вполне вероятно, что дело в проводке, возможно плохой контакт. Что касается функции "Свободные руки" уточните как именно проявляется? Центральный замок не срабатывает или самостоятельно отключается блокировка? В целом, обращаться к ОД обязательно, и чем быстрее тем лучше, они должны сделать диагностику, скорее всего проверить проводку и найти причину. Ремонт должен быть по гарантии.
Volkswagen Golf