Здравствуйте! В подобных случаях первым делом следует смотреть заслонку - обычно привод, который переключает ее положения выходит из строя. Или же от привода отошел провод питания. Соответственно заслонка остается в каком-то одном положении и на пассажира, в вашем случае, дует теплый воздух вне зависимости от настроек кондиционера.
Киев, Chevrolet Lacetti