Добрый день! Для начала попробуйте одновременно проворачивать руль, и замок зажигания. Если есть второй ключ, стоит попробовать разблокировать им.
Также стоит попробовать резко выдернуть ключ, опять повертеть рулем и пытаться провернуть замок. В случае, если ничего не поможет, то выход только разборка, и диагностика личинки замка.
Volkswagen Golf