Здравствуйте.
Пробуйте открыть дверь, обхватить стекло руками с двух сторон, помощник пусть нажимает на кнопку подъема стекла или крутит ручку на подъем, а вы при этом тяните стекло вверх, возможно так получится, если нет, то снимать стеклоподъемник или отдельно электромотор и заменить его.
Балаково, Kia Ceed