Добрый вечер, уважаемый автовладелец!
Причин этому может быть несколько, начиная с системного сбоя, перегоранием предохранителя, или же отказа экрана головного устройства.
Начните с проверки предохранителей на мультимедию, их расшифровка находится в отсеке для инструмента.
Если предохранители целы, тогда пробовать обесточить авто, путем снятия клемм с АКБ, и перезагрузить электронику.
Далее только на диагностику.
Херсон, Skoda Octavia