что делать если при нажати кнопки расположенной на крышке монитора крышка не открывается и монитор не выезжает?

Монитор работает нормально, при нажатии на центральную кнопку включения Comand NTG4.0, либо при включении зажигания. Если нажать кнопку закрытия крышки монитора(кнопка находится внизу под рамкой монитора), она как положено закроется, но при нажатии на кнопку открытия (кнопка открытия находится на крышке монитора) ничего не происходит.(крышка не открывается). Крышка открывается только после выключения и повторного включения головного устройства Comand NTG4.0. Раньше кнопка открытия крышки монитора работало исправно так же как и закрытия. Подскажите пожалуйста, вероятную причину этой неисправности и как ее можно устранить, программно(через инженерное меню Comand NTG4-0), либо аппаратно (замена шлейфа-кабеля, кнопки... и.т.д.)? Большое спасибо за Ваше время и подробный ответ. С уважением Владимир