Здравствуйте, Ирина!
Вам нужно обратиться в свою страховую компанию, если вам откажут в выплате, тогда придется обращаться в суд и взыскивать средства у виновника. А по хорошему, ваша страховая должна вам выплатить и она уже будет взыскивать с виновника (все зависит от договора ОСАГО) средства.
Балаково, Kia Ceed