Что делать, если ОД требуют деньги за ремонт гарантийного авто?

Здравствуйте, мы готовим ответ на Ваш вопрос, потребуется некоторое время

Вам также будет полезна наша статья про гарантийные и негарантийные обязательства дилера. Соглашусь с коллегой, что в данном случае придется настаивать на проведении экспертизы при чем за счет ОД. Это они должны доказывать, что неисправность могла возникнуть по Вашей вине. https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/garantiynye-i-negarantiynye-obyazatelstva-dilera-3003

Добрый вечер! Помимо экспертизы топлива вы можете попросить их провести автотехническую экспертизу, цель которой будет выявить именно причину неисправности. Также вы можете воспользоваться следующим алгоритмом. При вас пробы топлива насколько я понял не брали и не опечатывали., поэтому вы можете настаивать, что топливо вам могли налить уже на дилерском предприятии. Также неплохо вам самим поехать к дилеру вместе в автомобильным экспертом и посмотреть и правда ли причина в забитом топливном фильтре. Если его уже заменили не согласовав с вами это проблемы дилера, ведь возможно вы могли от него отказаться или привести свой. В вашем случае вам нужен юрист и эксперт в автомобильной отрасли и вместе с ними ехать к дилеру. Последний вариант, который вы можете применить это звонок на горячую линию дистрибьютора, вот телефон 8-800-200-3883, но это стоит делать если вам внятно не докажут вашу вину, т.е что фильтр у вас и правда забит.

Здравствуйте.
Ситуация сложилась довольно сложная. Как известно, большинство официальных дилеров в случаях поломки гарантийных автомобилей стараются перевести ответственность и вину на владельца автомобиля, ссылаясь на не гарантийный случай или несоблюдения определенных условий эксплуатации авто. Вы сейчас оказались в такой же ситуации. Доказать свою правоту будет не просто, иногда судебные разбирательства такого рода тянутся годами, но все же сделать это возможно. Вам необходимо сделать экспертизу топлива в баке, экспертизу придется делать за свой счет. После результатов экспертизы можно будет сделать выводы о качестве топлива и соответственно могло ли оно привести к выходу из строя топливного фильтра. Если топливо соответствует всем стандартам и не могло привести к поломке автомобиля, Вам нужно обратится к ОД с данным заключением экспертизы и с требованием восстановления нормальной работоспособности автомобиля за счет ОД. В случае отказа, придется обращаться с иском в суд, имея на руках заключение экспертизы по качеству топлива и чеками с АЗС на которой Вы заправляли автомобиль. В большинстве подобных случаев "фемида" принимает сторону потребителя.

Здравствуйте! Как правильно было сказано, топливный фильтр относится к элементам, затраты на необходимость замены которых не покрывает гарантия, эта информация есть на официальном сайте Лексус: http://www.lexus.ru/lexus-services/lexus-warranty/#disclaimer Отказывать скорее всего ссылаясь на этот пункт. Тем не менее, как правильно уже было сказано выше, стоит начать со звонка на горячую линию, марка премиальная и возможно представители марки пойдут Вам на встречу и согласятся с тем, что устранение недостатка в данном случае должно быть устранено за счет дилера. В любом случае, при наличии несогласия с Вашей стороны, Вы вправе написать претензию, при необходимости произвести экспертизу или даже обратиться в суд.