Открыть другую дверь снаружи, эту - открыть изнутри и, сняв обшивку, посмотреть, что с замком. Причина может быть либо в тяге, либо в личинке. Если, конечно, не рассматривать тот вариант, что вы открываете дверь другим ключом.
                                    
                                                    Одесса,                                                                            Mercedes-Benz                            E-Class