Добрый день! Изначально вам необходимо очистить разъем, например или очистителем (спрэй) или WD40. Далее вы увидите на разъеме штырек попробуйте либо нажать его или вытянуть вверх. И потом уже снимать разъем. К сожалению более точной информации дать не могу, так как в ближайшее время на сервис такой автомобиль заезжать не будет.
Ростов-на-Дону, Kia Ceed