Добрый день!
По симптомам похоже, что неисправна заслонка, регулирующая поток воздуха к пассажирской стороне. Если при переключении режимов подачи воздуха и смене температуры Вы не слышите "жужжания" привода заслонок - скорее всего, это неисправность привода заслонок. Бывает, что они загрязняются. Есть еще вариант механического отрыва самой мембраны заслонки - тогда звук привода будет слышен.
При возможности сделайте компьютерную диагностику - она должна показать какая заслонка неисправна.
Удачи!