Здравствуйте.
Проверьте предохранитель в салонном блоке предохранителей, попробуйте снять клемму аккумулятора минуты на три, далее проверьте работу люка, если заработает, то можно рукой помогать люку закрыться.
Обычно на электромоторе есть отверстие для ключа (шестигранного или подобного), что бы вручную закрывать люк, проверьте это.
Балаково, Kia Ceed