Доброго дня, Наталья. Вам нужно прочистить дренажную трубку, добраться до нее можно открыв капот, с левой и правой стороны на стенках кузова увидите резиновые трубки, они загнуты вниз. Вот она вам и нужны,достаете и прочищаете тем, чем удобно, чаще всего это делают проволокой, также не помешает промыть. Лучше делать это при включенном вентиляторе печки, иначе заслонка перекрывает доступ. Причиной всей этой истории является то, что при загрязненных трубках, вода течет в воздуховод, а оттуда и в ноги, на коврик.
Volkswagen Golf