Возможно проблема в узле селектора в салоне, или уже в самой МКПП. В первом случае, нужно разобрать селектор и визуально осмотреть все детали - поврежденные заменить.
Для разборки селектора, нужно отстегнуть окантовку ручки МКПП, и убрав ее откроется доступ к селектору.
Если с селектором все в порядке, то придется разбирать коробку. Для ремонта МКПП советую купить книгу по Chevrolet Cruze, тут невозможно уместить целый мануал по такой объемной теме.
Москва, Ford Focus ST