Здраствуйте! Этот дефект является гарантийным случаем (если в период использования не было иных механических повреждений повлекших такие последствия). Если Вам отказали в гарантийном ремонте, то необходимо обращаться с претензией к ОД (письменным заявлением). При получении письменного отказа обращаетесь в суд.
Москва, Chevrolet Cruze