Здравствуйте.
Укажите пожалуйста, про какой автомобиль идет речь, объем и тип двигателя, тип кпп и модельный год автомобиля. Если автомобиль на гарантии, то вам масло должны были менять у ОД и заливать "свое" масло или "ваше", соответствующее определенным допускам.
Балаково, Kia Ceed