Если машина не была в ДТП, то на наш взгляд бездоказательно. Случай на 100% гарантийный.
Требуйте отказ в письменном виде, пишите письменную претензию, если не устранят по гарантии, обращайтесь в суд.
Также напоминаю, что дилеру на гарантийный ремонт дается 45 дней. Далее он платит Вам неустойку за каждый день просрочки (Закон о защите прав потребителя).
Будут вопросы, звоните 8-495-7201676.
С уважением, Юрий.
Россия