Неплохо было бы взглянуть, чтобы понять... у меня был похожий случай - страгивали зубилом, потом откручивали газовым ключом. Вандально, но другого варианта не было. Если есть возможность, сделайте фото проблемного болта, чтобы было понятнее
                                    
                                                    Одесса,                                                                            Mercedes-Benz                            E-Class