Здравствуйте, Дмитрий!
Возможно вы используете второй ключ, на который не запрограммирована данная функция или же сбились настройки. Попробуйте активировать данную функцию, как описано в приложенной инструкции, если не получится, тогда придется провести диагностику сканером и проверить данный параметр.
Балаково, Kia Ceed