Как выбрать дилера для прохождения ТО

После покупки автомобиля далеко не каждый автовладелец задается вопросом о том, где ему проходить ТО. Многие идут «по пути наименьшего сопротивления» и пользуются услугами того же дилера, у которого автомобиль был приобретен. Однако наиболее образованные в правовых вопросах автовладельцы знают, что они вправе обратиться в другой официальный техцентр, не теряя гарантию.

Основные правила поиска хорошего дилера

Приступая к выбору дилера для прохождения ТО, необходимо помнить, что к этой процедуре нельзя подходить формально. Если у вас есть необходимость сэкономить на стоимости работ, или вам неудобно ездить к тому дилеру, у которого был приобретен автомобиль, будьте готовы потратить время и силы на прочтение форумов и сайтов, на визиты в техцентры и сравнение прайс-листов.

Для начала тщательно сравните расценки всех официальных и авторизованных дилерских техцентров, находящихся в удобном вам районе. Список операций для каждого ТО вашего автомобиля утвержден и зафиксирован в сервисной книжке, а вот стоимость расходных материалов и работ может быть разной.

Также необходимо помнить, что персонал, даже в рамках одной дилерской сети, в каждом конкретном центре может иметь разную квалификацию. Есть откровенные аутсайдеры, и есть лидеры по качеству сервиса.

В некоторых дилерских технических центрах владельцам автомобилей разрешают привозить на ТО расходники, купленные не у дилера

Отзывы клиентов, побывавших в интересующем вас сервисном центре, могут помочь получить представление как об административном персонале, так и о качестве выполнения работ по обслуживанию. Также весьма полезно будет посмотреть соответствующую ветку с обсуждением на форуме по конкретной марке автомобиля: на таких ресурсах информация о дилерах и сервисах обычно максимально достоверная и подробная.

На что еще стоит обратить внимание

Помимо ценовой политики и уровня качества, существует еще много критериев выбора дилера для прохождения ТО. В частности, совпадение списка технологических операций по обслуживанию с официальным регламентом, предписанным производителем для вашего автомобиля. Нередки случаи добавления в перечень операций, которые не навредят автомобилю, но и не "помогут" ему. Это разновидность мошенничества, которым занимаются некоторые недобросовестные центры с целью повышения стоимости визита одного автомобиля.

Самое уязвимое место недобросовестного дилера - общение с представительством марки. При возникновении неприятной ситуации владелец может использовать этот козырь

Постарайтесь узнать, как долго фирма существует на рынке. Конкуренция в сфере техобслуживания автомобилей достаточно жесткая, так что если дилеру удается «удержаться на плаву» на протяжении долгого срока, это хороший для него показатель.

Обязательно уточните, можно ли приехать на ТО со своими расходными материалами или запчастями. Конечно, разрешение на это дают далеко не все дилеры (никому не хочется терять прибыль), однако есть такие компании, которые позволяют автовладельцам привозить с собой какие-то «расходники».

При обращении по расширенной гарантии, следует обратить внимание на условия ее активации. Возможно, в договоре прописано условие прохождение отдельного техосмотра

Кроме того, можно заранее наведаться в сервис, чтобы оценить размер помещения, наличие зоны ожидания для владельцев, кафетерия и т.д. Можно также узнать, есть ли у владельца возможность при желании попасть в "ремзону". Однако это уже второстепенные условия, которые нацелены скорее на ваш комфорт, нежели на результат ТО для автомобиля.

Времена, когда дилеры повсеместно обманывали клиентов, почти прошли. С каждый годом ситуация становится все лучше: качество работ заметно повышается, а разброс цен постепенно сокращается.

Автолюбителям важно помнить, что основным действенным оружием в борьбе с недобросовестным дилером является обращение в официальное представительство марки. В настоящий момент почти все мировые автопроизводители имеют в России свои представительства, и дилеры стараются не допускать жалоб в свой адрес и любых конфликтных ситуаций. При этом свести к минимуму вероятность появления проблем поможет чтение отзывов о дилерах в интернете, а также тщательное сравнение цен и списков предлагаемых работ.