Можно ли вернуть автомобиль в салон

Возврат автомобиля в автосалон

Покупка нового автомобиля – это всегда долгожданное событие. Казалось бы риски в данном случае минимальны, ведь машина новая — нужно просто следить за ней, беспокоиться не о чем. Но всегда ли это так? Ведь в любом производстве есть процент брака, а современный автомобиль достаточно сложен, что увеличивает вероятность обнаружить какой-либо недостаток. Что делать в этом случае? Как защитить свои права и получить исправный автомобиль?

Причины возврата автомобиля в салон

Владелец нового автомобиля может захотеть вернуть его продавцу по ряду причин.

Самая распространенная причина – выявленный владельцем в пределах гарантийного срока недостаток автомобиля, который он счел существенным. Это могут быть неполадки в двигателе, коробке передач, подвеске автомобиля, а также разрушение лакокрасочного покрытия или появление очагов ржавчины.

В случае обнаружения существенного недостатка покупатель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег или замены его на новый товар надлежащего качества

Однако сам факт обнаружения недостатка дает владельцу автомобиля право требовать замены его на аналогичный или возврата уплаченных за него денег только в течение 15 календарных дней со дня покупки.

В соответствии со ст. 458 Гражданского кодекса РФ, моментом передачи товара покупателю является:

• Вручение товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара
• Предоставление товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара

Такая возможность предусмотрена Законом «О защите прав потребителей», которым и регулируются отношения между продавцом автомобиля и покупателем – физическим лицом.

По прошествии этого срока придется доказать, что обнаруженный недостаток является существенным, иначе автомобиль не будет подлежать обмену или возврату.

В соответствие со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, помимо прочего:

• Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
• Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

По истечении 15-дневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара. В соответствии с Законом, существенный недостаток товара − это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
• Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Законодательство — на стороне потребителя, однако закон нужно знать и уметь применять

Подтверждается это Постановлением Правительства России № 575 от 13 мая 1997 года, в котором установлен перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об из замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. К таким товарам относятся и автомобили.

Проще говоря, автомобиль можно вернуть в течение гарантийного срока, если какой-либо дефект устранять нерентабельно (долго и несоизмеримо со стоимостью автомобиля), если дефект не исчезает после его устранения или исчезает и проявляется вновь.

Таким образом, если у автомобиля появился стук в подвеске или ржавчина на двери, собственник имеет право требовать ремонта автомобиля, а не его замены. Если, например, ржавчина появилась снова после перекраски – можно требовать замены или возврата денежных средств.

Практика и процедура

Первое, что нужно сделать при обнаружении дефекта более чем через 15 дней после покупки автомобиля, – обратиться к продавцу с требованием устранить его. Если устное обращение не принесло результатов или получен отказ, необходимо написать претензию в свободной форме на имя руководителя техцентра, вручить секретарю один ее экземпляр, а на втором получить отметку о принятии с датой. Как правило, срок ответа на претензию не превышает 10 календарных дней.

В случае неполучения претензии следует на основе претензии составить исковое заявление и, вместе с претензией и всеми подтверждающими позицию истца документами, направить в суд.

Как правило, дела о возврате автомобилей рассматриваются долго. Да и результат зачастую непредсказуем: многое зависит от настроя судьи и опыта представителя.

Возврат или обмен?

Этот вопрос возникает у каждого, кто составляет требование к продавцу своего автомобиля. Как показала практика, требование о возврате денег является более предпочтительным, и на это есть причины.

Во-первых, можно будет выбрать любой другой автомобиль и не беспокоиться о появлении недостатка на новой машине.

Во-вторых, обмен машины на аналогичный может быть невозможен, если, например, автомобиль в такой комплектации уже не выпускается. Это повод для продавца автомобиля отказать в замене и подать в суд ходатайство о невозможности исполнения решения суда. Это делается для затягивания процесса.

Что в итоге?

Вернуть автомобиль в автосалон возможно. Процедуру достаточно просто инициировать, но в процессе потребуется помощь юриста, имеющего опыт именно в таких делах. Связано это с тем, что многие положения Закона о защите прав потребителей могут толковаться ошибочно. Опытный специалист всегда сможет разъяснить суду значение той или иной нормы.

Вернуть бракованный автомобиль в салон можно. Правда, дело это потребует времени и сил

В любом случае, следует готовиться к длительному и непростому процессу и рассматривать вариант заключения мирового соглашения, когда стороны договариваются об устраивающем всех способе решения сложившейся ситуации.