Здравствуйте.
Круиз контроль может не работать по нескольким причинам. Кстати выключатель на педали сцепления напрямую связан с системой, при нажатии на педаль круиз контроль отключается. Но сразу менять его, как Вы правильно отметили , не стоит, т.к. диагностика выявила бы его неисправность. Во первых может быть неисправен рычаг или кнопки управления. В этом случае при диагностике будет ошибка в блоке управления рулевой колонки. Второй вариант - неисправность проводки/разъемов/контактов, так же будет сопровождаться ошибкой. Вариант когда ошибок не будет , если все таки Вы уверенны что их нет - это когда в блоке электроники рулевой стоит неверная кодировка, например отсутствие круиз контроля. Но в этом случае он как раз работать не будет. Для правильной работы круиз контроля так же должна быть соответствующая кодировка блока управления двигателем. Возможно при настройке в сервисе изменили кодировки, поэтому круиз контроль не работает.
Москва, Audi A5