Здравствуйте.
Проверьте активирован ли внешний вход AUX в меню Настройки головного устройства. Если галочка стоит, а разъем не работает, то нужно делать диагностику и выяснять в чем проблема. Либо есть повреждение проводки, либо неправильная кодировка блока управления головного устройства и он не видит этот разъем.
Москва, Audi A5