Здравствуйте, Уважаемый!
Вы не указали год выпуска вашего автомобиля. Попросите помощника надавить сверху на капот в районе замка, а вы тем временем потяните за трос капота, если не получится открыть, то многие снимают левое переднее колесо, снимают подкрылок, далее находят соединение тросов капота и тянут часть троса которая идет от замка. Еще можно попробовать обратиться к ОД.
Балаково, Kia Ceed