Здравствуйте, Уважаемый!
Подключить могли к прикуривателю, к плафону освещения, а могли подключить в другое место. Рекомендую обратиться в тот же сервис и просить устранения данной неисправности, пусть перепроверят подключение. Или же по проводам искать место подключения и проверить предохранитель, контакты.
Балаково, Kia Ceed