Версия программного обеспечения автомобиля может не поддерживать данную функцию и блок попросту не программируется. Можно попробовать обратиться к официальным дилерам, возможно, есть обновление программного обеспечения на Ваш автомобиль, либо другая версия прошивки, и попробовать сделать это с ней. Если не получается, то возможно потребуется замена блока. Также, есть вариант, что необходима последняя версия оригинального сканера, который также есть в специализированных сервисах. По описанию больше похоже, что проблема программная, поэтому рекомендую поэкспериментировать с прошивками. Только не самостоятельно, а в специализированных сервисах.
Mazda 3