Добрый день, Александр. Не вижу причин в Вашем случае не верить сотрудникам автосервиса. Стетоскоп для того и нужен, чтобы пытаться максимально точно локализовать источник звука. К сожалению, абсолютно точно заявить, что воет редуктор, без разбора и последующего ремонта не получится. Попробуйте для подтверждения диагноза обратиться в другой сервис, не сообщая им вердикт первого. Если там также будет вынесен приговор на редуктор, то потребуется разборка и дефектовка.
Mazda 3