Здравствуйте.
Попробуйте побрызгать WD-40 в личинку и немного подождать, что бы откисло все, далее пробуйте повернуть ключ. А возможно кто то повредил личинку замка. Если с торца замка/двери есть переключатель, поверните его и захлопните дверь, далее проверьте, заперта ли она. Так же проверьте провода в гофре между кузовом и дверью, проблема может быть еще в моторчиках замка двери.
Балаково, Kia Ceed