Здравствуйте.
Попробуйте открыть при помощи помощника, один нажимает на кнопку, второй помогает открыть сам лючок, так же попробуйте просунуть например пластиковую карту со стороны замка лючка. Если не получится придется через подкрылок подлезть к лючку и открыть его, далее его разобрать и провести дефектовку.
Балаково, Kia Ceed