Здравствуйте.
Такого не должно быть, попробуйте WD-40 побрызгать в личинку замка и немного подождать, далее попробовать открыть дверь. Можно еще использовать специальную подушку (которая грушей накачивается) или деревянный клин, вбить у угол двери и металлическим прутком нажать на кнопку ЦЗ или потянуть за ручку двери.
Балаково, Kia Ceed