Все вопросы о Volkswagen Jetta

Что случилось с замком пассажиркой двери и как лечить это?

Утром, дернув за ручку водительской двери, она не открылась. Попав в салон через пассажирскую дверь, потянул за ручку из салона. Очень туго!!!, но дверь открылась. После этого дверь не закрывается(замок не защёлкивается). Ручки снаружи и внутри стали какие то пустые, не чего не тянут. Замок заклинило в открытом положении. С торца двери попытался защёлкнуть замок нажав на язычок, он не защелкнулся .На улице было 7 градусов мороза.
Без ответа