Не повезло, что сказать... Обратитесь в общество по защите прав потребителей. Пусть проконсультируют, как действовать при поиске дефекта, как зафиксировать результат. Дело в том, что если после гарантийного срока экспертиза покажет, что в цепи порвалось звено из-за нарушения в процессе изготовления или обработки, то дефект признаётся допущенным до передачи изделия конечному пользователю, то есть вы имеете право на возмещение. Те же условия действуют, например, если вы купили машину и не ездили два года. А как поехали, так сломаллась. Это же не вина потребителя!