Добрый день!
Диск от самой покупки был поведенный?
Сейчас будет сложно доказать, что это заводской брак(если только нет видимых изъян, которые не могут возникнуть при эксплуатации), например, если диск повело при въезде в лужу разогретым.
А так, стандартная процедура - берите письменный отказ, с подписями и печатями, основание на которых было отказано, подтверждение брака и т.д. и на независимую экспертизу(если не подтвердят что это заводской брак), после суд.
Но как правило, если владелец начинает отстаивать свои права, просит отказ, общается с директором по этому вопросу, и если действительно Вы правы, как правило все меняют по гарантии.
Херсон, Skoda Octavia