Здравствуйте.
Замок зажигания обычный или кнопка старт стоп стоит? Если обычный, то попробуйте немного повернуть руль (в одну сторону, потом пробуйте в другую, там при одном положении должно получится) и одновременно поверните ключ в замке зажигания.
Такое бывает, если при выключенном зажигании вращать руль, он в определенном положении заблокируется, это нормальное явление.
Балаково, Kia Ceed