Здравствуйте.
Проблема может быть в приводе заслонки распределения потоков воздуха или в креплениях самой заслонки. Нужно обратиться к ОД с претензией, предварительно желательно на видео заснять момент неисправности (показать на видео, какой режим включен и поднести например листочек в район ног, показать тем самым, что не дует воздух).
Балаково, Kia Ceed