Вадим, я так понимаю авто гарантийное. Если так, то ни в коем случае не соглашайтесь с дилером! Позвоните на прямую линию и расскажите об этом.
Обратитесь к другому дилеру, либо к грамотному специалисту за разъяснением данного дефекта.
Двигатель должен работать тихо! Если нет, то значит имеется отклонение от нормы.
Буду рад, если мой комментарий поможет Вам!
Самара, Volkswagen Multivan