Все вопросы о Toyota Prius

Здравствуйте. Владею Toyota Harrier Hybrid 2020 г.в. Установил охранную систему StarLine в дилерском центре. С наступлением прохладной погоды попытался дистанционно запустить ДВС для прогрева салона через приложение смартфона StarLine2. Двигатель не запускается, хотя все другие команды выполняются. Не подскажете в чём может быть причина?

Без ответа