Приветствую! Если изнутри открыавется без проблем, то замок, по всей видимости, в порядке, а проблема в нажатой кнопке блокировки багажника (на рисунке). Если кнопка нажата, то багажник открываться не будет. Если же и это не помогло, то придется все же обратиться в сервис для ремонта замка, хотя это очень маловероятно.