Доброго дня! Вам необходимо внимательно перечитать страховой договор, в котором указано подробно что и в каких случаях делать. От себя могу добавить что фиксация всех вмятин и царапин лишним точно не будет. Так же Вам стоить проконсультироваться в Вашей страховой компании по поводу Вашего вопроса по телефону, от себя добавлю что не стоит представляться тк все разговоры записываются. в случае отказа в страховой выплаты, Ваш разговор могут использовать в судебном разбирательстве, и сказать что просто интересуетесь на будущее что и как и в точности опишите ситуацию.
Санкт-Петербург, Hyundai Getz