Здравствуйте. Конечно в сервисе правы, нужно диагностировать, искать проблему. Причиной может быть множество факторов, от состава фрикционной накладки до не правильной работы суппорта.Но очень часто бывает что скрипит просто колодка. Она может скрипеть весь срок службы, может просто притереться. Встречаются такие неприятности, с запасными частями.Попробуйте двигаясь задним ходом по интенсивнее притормозить. Тем самым исключите возможную проблему, попадания инородного предмета в тормозной механизм.
Одесса, Mercedes-Benz E-Class