Доброго дня! Очень странно, если пробивает подвеску, значит амортизаторы не выполняют свою функцию, другими словами не пригодны для использования и их следует заменить. Вероятно ОД выносит вердикт с учетом своих интересов избежать гарантийного ремонта. Посоветую Вам проверить состояние амортизаторов в стороннем сервисе.
Санкт-Петербург, Hyundai Getz